L'ascolto dei clienti, la generazione di opportunità di business, il supporto al business development e alla lead generation, la costruzione di relazioni sono gli obiettivi dello Strategy Team

Le responsabilità e le funzioni dello Strategy Team sono molteplici. Insieme, possono comporre una specie di manifesto che comprende principi più astratti e attività più squisitamente operative, ****componenti importanti della nostra quotidianità.

• Ascoltiamo i clienti e siamo proattivi nei loro confronti: intuiamo e cogliamo le loro sfide aziendali e di settore nell'ambito dell'innovazione, del design, della trasformazione digitale del business e della efficienza operativa. Ne comprendiamo il digital landscape, così da stimolare soluzioni, prodotti e servizi verticali, che possano favorire nuove opportunità di business e investimenti attraverso l'intera gamma dell'offerta di Sketchin.
• Nell’individuare le opportunità di business per clienti e prospect pensiamo in primis al loro cliente, al loro consumatore: all’esperienza che il prodotto o il servizio, le azioni, le persone, il contenuto sono in grado di creare, costruire, mantenere. Diamo la priorità a quegli obiettivi che hanno un impatto maggiore nella generazione di valore per il consumatore, nella sua esperienza con il brand. Customer first e poi business strategy.
• Sosteniamo il Business Development attraverso l'analisi del mercato, degli stessi clienti e della concorrenza, per avere sempre maggiore consapevolezza del contesto.
• Agiamo come radar per le innovazioni dei settori merceologici dei nostri clienti, per offrire spunti e idee on-the-edge che possano accelerare il loro agire digitale e aprire verso opportunità distintive e soluzioni differenzianti.
• All’interno della strategia commerciale, ci muoviamo autonomamente per sostenere la Lead Generation, sia in collaborazione con i Partner BIP e con i responsabili delle CoE, sia agendo direttamente sul mercato.
• Siamo il primo, vero Touchpoint per i Prospect negli step di avvicinamento, di conoscenza, di scoperta di Sketchin, lungo il loro Customer Journey.
• Siamo abili tessitori di relazioni e di costruzione della fiducia nel tempo.
• Siamo provocatori nei confronti dei clienti e dei loro Business Challenge: se vediamo che l’obiettivo che ci pone il cliente è riduttivo rispetto a una opportunità di business ben più remunerativa, produttiva, economica, sostenibile, non ci facciamo alcuno scrupolo e con coraggio e onestà cerchiamo di cambiare le carte in tavola.
• Siamo il riferimento per la cura, la crescita, la visione futura del business del Cliente che abbia deciso di agire con innovazione e design per i propri servizi e prodotti, per i propri modelli di sostenibilità e di sviluppo.
• Siamo la “Stele di Rosetta” ovvero il “traduttore” che consente di interpretare i Business Challenge del cliente e di metterli in sintonia con i princípi di Design, nonché con le altre capability di Data Science, di tecnologia, di Organization Design che possono ruotare attorno al Cliente e al suo progetto.
• Siamo agnostici rispetto alle Industry, di fatto ci piacciono tutte, ma chiaramente abbiamo le nostre preferenze: sia perché in alcune abbiamo eccellenza di competenza e di esperienza, sia perché alcune rappresentano il cavallo di battaglia della nostra strategia di business.
• Siamo appassionati sostenitori del marchio Sketchin, anzi ne siamo l’essere vivente. Questo è importante sempre, in tutte le fasi del ciclo di vita con un cliente, ma in particolare durante il primo momento di conoscenza, l’accreditamento presso un nuovo Lead.
• Costruiamo la proposta di progetto insieme al Design Director (che è il nostro grande companion durante il ciclo di vita del Lead, fino alla fase esecutiva di progetto). Insieme al Design Director elaboriamo strategie ed esperienze end-to-end, innovative, omnicanale, multidisciplinari, collaboriamo alla definizione di concept e prototipi, anche a livello organizzativo, forniamo guida e supporto ai progetti e ne valutiamo i risultati per garantire che soddisfino le aspettative e i requisiti concordati.
• “Svanghiamo” la burocrazia che una sana contrattualistica e una sana gestione di account e di progetto impongono. Ci occupiamo quindi di NDA, di LOE, di MSA, di SOW. Ma anche di Estimation Tool, di Account Plan, di Salesforce, di Change Order. Siamo presenti in prima linea nelle cerimonie di Business Review e di Portfolio Review.
• La varietà di Industry, di aziende e di manager che incontriamo è potenzialmente infinita. Per dare il giusto ascolto, prospettare la giusta soluzione - di esperienza, tecnologica, organizzativa - il nostro Strategy Team è volutamente eterogeneo al proprio interno: siamo un mix variegato di talenti, di competenze, di esperienze, di background, di seniority. Veniamo dal mondo delle agenzie di comunicazione e digital, delle software house, delle società di consulenza, delle aziende di prodotto e industrial design. Sono differenze che reciprocamente ci stimolano la curiosità, l’apertura mentale, il coraggio di affrontare business di domini poco conosciuti, la flessibilità verso situazioni in rapido cambiamento, lo slancio verso il futuro e il Foresight.
• Non ci fermiamo, cambiamo e miglioriamo nella misura in cui intuiamo predittivamente che i nostri Clienti ce lo stanno chiedendo.