Come società del gruppo Bip, Sketchin riconosce che, di tanto in tanto, i dipendenti possono desiderare di ottenere un risarcimento per lamentele relative al loro impiego. A questo proposito, le presenti linee guida di Sketchin mirano a garantire che tutti i dipendenti abbiano accesso a una procedura che consenta loro di sollevare questioni di cui sono insoddisfatti in modo equo e senza ritardi irragionevoli.
La presente procedura di reclamo serve solo come linea guida e non fa parte dei termini e delle condizioni di lavoro dei dipendenti. L'Azienda non è tenuta ad aderire in modo rigido alla procedura di reclamo e può discostarsene quando lo ritiene opportuno.
Alcuni tipi di reclamo non risolti attraverso la procedura interna (ad esempio quelli che si qualificano come pratiche di lavoro sleali) possono essere rinviati per la risoluzione delle controversie attraverso una procedura esterna.
Ogni reclamo rimarrà, per quanto possibile, riservato alle parti coinvolte.
Un reclamo è un sentimento di ingiustizia o insoddisfazione da parte di un dipendente, o di un gruppo di dipendenti, in relazione al proprio posto di lavoro o alle condizioni di impiego, che merita l'attenzione formale della direzione a qualsiasi livello. Nel caso in cui i risultati dell'indagine richiedano un processo disciplinare, questo seguirà la legislazione locale.
I dipendenti non possono ricorrere alla procedura di reclamo:
Sebbene Sketchin si impegni a risolvere i reclami nella fase più precoce e nel minor tempo possibile, i termini indicati di seguito sono solo indicativi e sono soggetti al diritto dell’Azienda di ridurre o estendere i termini a sua esclusiva discrezione.
La procedura è un metodo graduale che consente alle parti coinvolte di cercare prima di tutto di risolvere il reclamo in modo informale e, se il reclamo rimane irrisolto, è possibile invocare una procedura formale in tre fasi.